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　　北京地鐵將逐步縮短雙休日發(fā)車間隔

　　下周起地鐵1號線將根據(jù)客流情況適時調(diào)整雙休日發(fā)車間隔

　　本報訊(記者 劉洋)隨著天氣轉(zhuǎn)暖，市民出行意愿增加，地鐵客流在周末也多了起來。昨天，北京地鐵公司介紹，針對客流變化情況，北京地鐵將逐步縮短雙休日車輛運營間隔，預計下周起，1號線雙休日也將縮短發(fā)車間隔。

　　4月15日正是北京地鐵公司53歲生日，北京地鐵公司在30座車站同時推出“地鐵暖服務 邀您來打卡”主題服務品牌宣傳活動，通過搭建服務臺、組織乘客“集章打卡”、向乘客征集意見建議等，與乘客互動交流，推介公司近年來的服務舉措，展示公司服務理念。

　　活動現(xiàn)場，北京地鐵運營服務管理部部長張文強透露，目前北京地鐵雙休日客流增長迅速，地鐵正根據(jù)客流變化，陸續(xù)提升各線路雙休日運行頻率。目前已經(jīng)完成房山線、8號線和15號線雙休日運力提升工作。預計下周起，1號線雙休日也將縮短發(fā)車間隔。

　　“我們就是想與乘客更多一些互動。工作日的乘客大多數(shù)是行色匆匆，周末的乘客可能更有時間跟我們進行一些交流，我們借機宣傳一下公司的服務措施，有些服務措施，乘客可能還不太了解”，北京地鐵的工作人員正在服務臺旁為乘客講解“打卡”的“游戲規(guī)則”，附近還擺著一些關于無障礙服務、“北京地鐵服務”小程序等展板、海報。同時，在活動期間，地鐵公司還在車站現(xiàn)場和官網(wǎng)、APP發(fā)放、設置調(diào)查問卷，征集乘客對服務舉措的看法和建議。

　　近年來，北京地鐵公司陸續(xù)推出了不少的服務舉措：在所轄線路294座車站建設了母嬰設施；一些老線更新或補充配備了輪椅升降平臺和爬樓車；去年開始，除首都機場線外，所有線路推行“強冷弱冷車廂”模式，在42座地面車站加裝790臺風扇；通過張貼提示標識增設2.5萬個愛心座椅；部分車站開設了便利店、藥店、包子鋪、快餐車、麥當勞自動售貨柜；實現(xiàn)AED設備全覆蓋等。

　　2022年，在原有96165熱線和現(xiàn)場預約的基礎上，北京地鐵推出“北京地鐵服務”微信小程序，上線“預約出行”“失物招領”功能，孕婦、無障礙需求人士、行動不便的老年人等乘客群體可以通過該小程序預約出行，享受到站口有人接，進站有人陪同，上車有人協(xié)助，到站、直至安全出站的全流程的服務。“失物招領”功能與車站現(xiàn)場、96165服務熱線形成聯(lián)動，遺失物品的乘客、站務員、熱線工作人員都可以在平臺登記，再由系統(tǒng)進行自動匹配招領和尋物信息，極大豐富了找回物品的渠道。